2024年12月6日，由中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心聯(lián)合主辦的2024年度十大溫暖理賠案例發(fā)布會(huì)暨落實(shí)保險(xiǎn)新“國(guó)十條” 推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)成功舉辦。會(huì)議上公布了“2024年度十大溫暖理賠案例征選活動(dòng)”的獲獎(jiǎng)名單。人保壽險(xiǎn)選報(bào)的四川分公司理賠案例《質(zhì)子重離子治療助力 少兒重疾獲全面保障》成功獲選。這是繼2023年榮膺此獎(jiǎng)項(xiàng)之后，人保壽險(xiǎn)再度蟬聯(lián)此項(xiàng)殊榮。
為進(jìn)一步展示保險(xiǎn)業(yè)質(zhì)效，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)，“2024年度十大溫暖理賠案例征集活動(dòng)”于2024年10月正式啟動(dòng)，本次案例征集活動(dòng)共有近200個(gè)案例參評(píng)，經(jīng)過集中展示、網(wǎng)友點(diǎn)亮愛心、專家評(píng)審提名等環(huán)節(jié)，最終選出“2024年度十大溫暖理賠案例”。人保壽險(xiǎn)四川省分公司的案例在眾多案例中脫穎而出，彰顯了人保壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行人民保險(xiǎn)的政治性和人民性。
2024年6月，W女士向人保壽險(xiǎn)四川涼山中支贈(zèng)送錦旗，感謝公司雪中送炭。年初，W女士1歲多的兒子Q小朋友不幸確診四腦室室管膜瘤，治療費(fèi)用高昂。幸運(yùn)的是，W女士曾為兒子購買了人保壽險(xiǎn)的重大疾病和長(zhǎng)期醫(yī)療保險(xiǎn)。得知情況后，人保壽險(xiǎn)迅速行動(dòng)，利用公司合作資源協(xié)助Q小朋友預(yù)約質(zhì)子重離子治療。治療期間，共產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用31.04萬元，但是社保僅報(bào)銷了1.12萬元的普通醫(yī)療費(fèi)用。6月19日，經(jīng)公司核定，將社保報(bào)銷后剩余的29.92萬元質(zhì)子重離子治療費(fèi)用全面賠付給了W女士。加上之前在醫(yī)院治療重疾及醫(yī)療賠付的112萬余元，人保壽險(xiǎn)總計(jì)賠付金額高達(dá)142萬余元。
此次理賠從申請(qǐng)到賠付僅用不到一周時(shí)間，彰顯了人保壽險(xiǎn)的專業(yè)與高效。公司將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，為更多家庭提供堅(jiān)實(shí)的保障。
人保壽險(xiǎn)此次理賠案例生動(dòng)詮釋了“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的企業(yè)使命，彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。展望未來，在醫(yī)療科技日新月異的今天，人保壽險(xiǎn)不僅緊跟時(shí)代步伐，矢志不渝地致力于理賠服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化，更勇于擔(dān)當(dāng)，以央企之姿，攜手廣大客戶共克時(shí)艱，力求為廣大客戶提供更為周全、高效的保障方案，筑牢每個(gè)家庭的健康防線與幸福基石。
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